La combinación de servicios de viaje que te ofrecemos se considera un «viaje combinado» de acuerdo con el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Esto significa que tienes derechos protegidos por la legislación de la Unión Europea relacionados con los viajes combinados, y Contuhijo S.L. es completamente responsable de garantizar la correcta ejecución de tu viaje combinado.

Garantía de Reembolso

Conforme a la legislación, Contuhijo S.L. cuenta con una garantía que te reembolsará los pagos realizados y, en caso de que el viaje incluya transporte, asegurará tu repatriación en caso de insolvencia por parte de la empresa.

 

Principales Derechos del Viajero

Tienes derecho a recibir toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de formalizar el contrato.

Habrá al menos un responsable designado para asegurar la correcta ejecución de todos los servicios incluidos en el contrato.

Se te proporcionará un número de teléfono de emergencia o los datos de contacto de un representante de la empresa y, si es necesario, de sus colaboradores.

Puedes ceder tu viaje combinado a otra persona con un aviso razonable y, en algunos casos, con costos adicionales.

El precio del viaje combinado solo podrá aumentar en casos específicos y siempre que esté expresamente indicado en el contrato, y nunca dentro de los últimos veinte días previos al inicio del viaje.

En caso de cambios significativos en elementos esenciales del viaje combinado (excepto el precio), tienes derecho a cancelar el contrato sin penalización y a recibir un reembolso completo.

En circunstancias excepcionales, como problemas graves de seguridad en el destino, puedes cancelar el contrato antes del inicio del viaje sin penalización.

Si decides cancelar el contrato antes del inicio del viaje, puedes estar sujeto a una penalización razonable y justificable.

Si durante el viaje no se pueden proporcionar elementos significativos, se te ofrecerán alternativas adecuadas sin costo adicional. También puedes cancelar el contrato sin penalización si la situación afecta sustancialmente la ejecución del viaje y no se puede resolver.

En caso de problemas durante el viaje, tanto el organizador como sus colaboradores deben brindarte asistencia.

En caso de insolvencia del organizador, se reembolsarán los pagos. Si la insolvencia ocurre después del inicio del viaje y este incluye transporte, se garantizará tu repatriación.

Contuhijo S.L. ha asegurado una protección contra la insolvencia con la Compañía Markel Insurance, ubicada en Madrid, España. En caso de negación de servicios debido a la insolvencia de Contuhijo S.L., puedes ponerte en contacto con dicha entidad o con la autoridad competente.

 

Texto conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.